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把遇到的问题说给我们听

使用中的卡顿、选集疑问、内容合作或功能想法,都可以直接与蓝果短剧团队沟通,我们会按问题类型逐项确认。

成立年份
2018年
支持平台
4 个
深耕行业
8年
沟通咨询

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客服热线

400-958-1436

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welcome@zur53.com

办公地址

岳阳市岳阳楼区巴陵东路188号洞庭商务中心7层

服务时间

周一至周日 9:00-21:00

四类事项的沟通方向

播放与安装故障

说明机型、系统版本、出问题的剧集与集数,以及是否有报错提示,便于定位是环境、网络还是播放环节。

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功能使用建议

说清想调整的入口或想增加的观看设置,描述现在的操作路径和期望效果,产品团队会据此评估。

查看产品能力范围

数据与隐私请求

注明需要查询、更正或删除的信息范围和账号归属,说明请求原因,核实身份后按隐私规则处理。

查看隐私政策

内容与商务合作

介绍合作方向、内容类型与可提供的资源,说明希望达成的合作形式与时间安排,方便对接后续沟通。

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沟通场景

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功能使用建议

沟通前请准备

  1. 设备情况

    说明手机或平板型号与系统版本,便于判断兼容范围。

  2. 问题经过

    写清操作步骤、出现时间和看到的现象,合作事项说明目标。

  3. 期望结果

    说明希望得到的答复或处理方式,便于对症回复。

后续补充与信息保护

出现新现象或之前描述有误,直接在原对话里说明变化并附上新的时间点,处理记录会沿用原来的进度。

电话、邮箱与办公地址均以本页公布的为准;沟通中不需要提供账号密码、短信验证码或支付凭证,涉及个人信息的请求请先确认对方身份。

先查一遍常见问题

第一次沟通之后如果情况有变化,可以继续补充同一问题的新现象,不必从头再描述一遍。

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